2006年9月1日公開
顧客の声を聴くために、最も必要なのは「共感力」。では「共感力」を持つ御用聞き人材をいかにして育てるか。実際の企業の取り組みをもとにその方法を探る。
（藤沢久美）
『なぜ、御用聞きビジネスが
伸びているのか』
（ダイヤモンド社）
ソフィアバンク・ラジオ・ステーション
「新しい御用聞きへの進化
３つのポイント」
ソフィアバンク・ラジオ・ステーション
「御用聞きビジネス・実践編（１）
顧客の声を聴くための『信頼』づくり」
名前：
メールアドレス（必須）：
アドレス（URL）：
メッセージ:
